تطبيق معلم

سياسة الاستخدام والخصوصية

توضح هذه السياسة طريقة عمل التطبيق، والبيانات التي يتم جمعها، ومسؤوليات المستخدمين ومقدمي الخدمات.

آخر تحديث: 1 أيار 2026

أولاً: التعريف بالتطبيق

تطبيق “معلم” هو منصة رقمية مملوكة ومدارة من قبل شركة لاشوك محدودة المسؤولية، تعمل كوسيط تقني يربط بين المستخدمين (طالبي الخدمات) ومقدمي الخدمات في مجالات الإنشاء والإكساء والصيانة والبناء، بالإضافة إلى عرض وبيع المنتجات المرتبطة بهذه المجالات.

لا يُعتبر التطبيق طرفاً في أي اتفاق أو تعاقد يتم بين المستخدم ومقدم الخدمة.

ثانياً: الفئات المستهدفة

  • الأفراد الباحثون عن خدمات
  • مقدمو الخدمات (أفراد أو شركات)
  • مستخدمو التجارة الإلكترونية ضمن نطاق التطبيق
  • يُمنع استخدام التطبيق لمن هم دون 18 عاماً دون إشراف قانوني

ثالثاً: إنشاء الحساب والتحقق

  • يجب إدخال معلومات صحيحة ودقيقة
  • يتوجب على مقدم الخدمة تقديم صورة الوجه أو صورة الهوية، على أن يكون أحدهما إلزامياً للتحقق
  • يحق للتطبيق رفض أو تعليق أي حساب غير موثوق

رابعاً: الاشتراكات

  • يخضع مقدمو الخدمات لاشتراك (شهري أو سنوي)
  • يتم الدفع عبر وسائل إلكترونية مرخصة
  • الاشتراكات غير قابلة للاسترداد بعد التفعيل
  • يحق للتطبيق تعديل الأسعار مع إشعار المستخدم

خامساً: طبيعة الخدمة وإخلاء المسؤولية

جميع المسؤوليات تقع على عاتق المستخدم ومقدم الخدمة فقط.

  • التطبيق وسيط تقني فقط
  • لا يضمن جودة الخدمات أو تنفيذها
  • لا يتحمل مسؤولية أي اتفاق أو نزاع أو خسارة

سادساً: التجارة الإلكترونية

يمكن عرض وبيع منتجات عبر التطبيق.

طرق الدفع المتاحة هي الدفع الإلكتروني أو نقداً عند التسليم.

يتحمل البائع كامل المسؤولية عن جودة المنتج والتوصيل والضمان.

سابعاً: نظام التقييم والنقاط

  • يمكن للمستخدمين تقييم مقدمي الخدمات
  • يمنع التلاعب أو التقييم الوهمي
  • يحق للتطبيق حذف أي تقييم مخالف

نظام النقاط

  • يمكن منح نقاط للمستخدمين
  • يمكن استبدالها داخل التطبيق
  • يحق للتطبيق تعديل أو إلغاء النظام

ثامناً: المحتوى داخل التطبيق (القصص والمنشورات)

  • يمكن نشر صور وفيديوهات (Stories)
  • يجب أن يكون المحتوى قانونياً وغير مسيء وغير مضلل
  • يحق للتطبيق حذف أي محتوى مخالف

تاسعاً: البيانات الشخصية (سياسة الخصوصية)

البيانات التي يتم جمعها من المستخدمين

  • الاسم
  • رقم الهاتف
  • الموقع الجغرافي (بموافقة المستخدم)
  • نشاط التطبيق

البيانات التي يتم جمعها من مقدمي الخدمات

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • صورة الوجه أو الهوية
  • معلومات الخدمات

عاشراً: الهدف من جمع البيانات

  • إنشاء الحسابات
  • التحقق ومنع الاحتيال
  • تحسين الخدمة
  • تسهيل التواصل

الحادي عشر: مدة الاحتفاظ

  • طوال فترة استخدام الحساب
  • أو حسب المتطلبات القانونية

الثاني عشر: الوصول إلى موارد الجهاز

قد يطلب التطبيق إذن للوصول إلى الكاميرا والموقع الجغرافي والتخزين.

ويتم ذلك فقط بعد موافقة المستخدم.

الثالث عشر: مشاركة البيانات

لا يتم بيع البيانات.

يتم مشاركتها فقط في الحالات التالية:

  • بين المستخدم ومقدم الخدمة
  • مع مزودي خدمات تقنيين (بشكل آمن)
  • عند طلب قانوني رسمي

الرابع عشر: حقوق المستخدم (وفق GDPR)

يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك
  • تعديلها
  • حذفها
  • سحب الموافقة
  • طلب نقل البيانات

الخامس عشر: مسؤوليات المستخدم

  • تقديم معلومات صحيحة
  • عدم الاحتيال أو الإساءة
  • الالتزام بالقوانين
  • عدم نشر محتوى مخالف

السادس عشر: حماية البيانات

نلتزم بتشفير البيانات وحماية الخوادم وتقييد الوصول.

السابع عشر: القاصرين

  • يمنع الاستخدام دون إشراف
  • يحق للتطبيق حذف أي حساب مخالف

الثامن عشر: إلغاء الاشتراك وحذف الحساب

  • يمكن للمستخدم حذف حسابه من داخل التطبيق
  • أو عبر التواصل مع الدعم

التاسع عشر: المخالفات والإجراءات

في حال مخالفة الشروط، يمكن للتطبيق اتخاذ إجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:

  • تنبيه
  • تعليق الحساب
  • حذف الحساب
  • اتخاذ إجراءات قانونية

العشرون: حدود المسؤولية

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن جودة الخدمات أو النزاعات أو الخسائر أو الأعطال التقنية.

الحادي والعشرون: التعديلات على السياسة

  • سيتم إشعار المستخدم بأي تعديل
  • عرض التعديلات بشكل واضح
  • يجب الموافقة للاستمرار
  • في حال الرفض قد يتم إيقاف الخدمة

الثاني والعشرون: الامتثال القانوني

نلتزم بقوانين حماية البيانات، بما فيها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند التعامل مع مستخدمين داخل الاتحاد الأوروبي.

الثالث والعشرون: التواصل

  • البريد: info@moalem24.com
  • الهاتف: 00963938744944

الموافقة

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بموافقتك على جميع ما ورد أعلاه.